ИнформацияДобро пожаловать на страницу технической поддержки.
Здесь Вы можете получить информацию как изучить наши продукты, задать вопрос, сообщить об ошибке, оставить комментарий. Рекомендуется ознакомиться с разделами документации ВинтаСофт "Getting Started" и "Programming" перед началом Вашего первого проекта. Наши продукты имеют много классов и пространств имен. Эти разделы должны помочь вам получить представление о том, с чего начать и о классах, которые вероятно понадобятся в проекте. ЛицензированиеПоддержка клиентов В цену любой лицензии включена подписка на 1 год бесплатных обновлений и тех.поддержки. Бесплатное обновление означает, что вы имеете право получить любую новую версию в течение 1 года с момента покупки. Бесплатная тех.поддержка означает, что вы имеете право запросить и получить тех.поддержку для текущей версии в течение 1 года с момента покупки. Как правило, вы получите ответ в течение рабочего дня. Мы не предлагаем услуги технической поддержки по телефону. Вы сможете получить тех. поддержку существующих продуктов "ВинтаСофт" связавшись с нами по электронной почте. Поддержка версий Техническая поддержка предоставляется только для последней версии продукта. ВинтаСофт отказывает в предоставлении старых версий для скачивания. Мы не поддерживаем старые версии. Обновление подписки По истечении периода бесплатных обновлений и технической поддержки Вы можете либо продолжать пользоваться последней установленной версией, либо продлить подписку на 1 год. Цена подписки на год составляет 50% стоимости её лицензии. Обращайтесь в Отдел продаж ВинтаСофт за обновлением. Оценочная лицензия Вы можете запрашивать и получать предпродажную тех.поддержку в период оценки нашей продукции. Лицензия разработчика Индивидуум являющийся владельцем данной лицензии имеет право получать тех. поддержку и обновления, пока активна подписка. Лицензия организации и лицензия сервера Любой из сотрудников одного офиса организации являющейся владельцем данной лицензии имеет право получать техническую поддержку и обновления, пока активна подписка. Проблемы с E-mailВажно: Добавьте домен vintasoft.com в "белый" или "зелёный" список Вашего E-mail фильтра и получайте наши письма. |
Тех.поддержкаДокументацияДокументация обеспечит Вас информацией как разрабатывать программы для Windows используя программное обеспечение "ВинтаСофт". Документация предоставляется для всех программных продуктов:
Документация доступна в формате CHM (Microsoft Compiled HTML Help) только на английском языке и находится в папке /Documentation. Демонстрационные программыКаждая инсталяция продукта содержит широкий ассортимент демонстрационных примеров. Демо примеров (.exe) можно найти в папке /Bin, а исходные коды примеров в папке /Examples. FAQВы сможете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы на нашем сайте:
Исходные коды примеровВы сможете скачать широкий ассортимент исходных кодов примеров на нашем сайте:
ФорумыОбсуждение продукции "ВинтаСофт" на Форумах является удобным способом обмена информацией между программистами-разработчиками. Пожалуйста ищите там ответы или задавайте вопросы. Наши технические специалисты отвечают на вопросы форумов каждый рабочий день. Поддержка клиентовЕсли все описанные выше ресурсы не решили Вашу проблему, пожалуйста пишите нам. Войдите в Центр поддержки клиентов и оставьте там ваш вопрос к Службе технической поддержки, Отделу продаж или Службе маркетинга. Этот способ полностью оградит Вас от ситуаций с недоставкой эл.почты и Вы сможете контролировать статус Вашего обращения в режиме реального времени. Предпочитаете отправить e-mail? Отправляйте Ваши вопросы напрямую на support@vintasoft.com. Предпочитаете заполнить и отправить он-лайн форму? Пожалуйста, сделайте это ниже. Он-лайн форма ( * маркирует обязательные поля): |