VintaSoft Support-Service

Hier können Sie Informationen über den Produktsupport erhalten und Ihre Fragen stellen.

An Support-Team schreiben

Wenn Sie die Antworten in Blogs, der technischen Dokumentation, FAQs, den Quellcode-Beispielen gesucht, aber nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns und stellen Sie Ihre Frage.

Unser Support-Team beantwortet Ihre Fragen gerne während der Öffnungszeiten von 9 bis 18 Uhr (UTC+4), Montag bis Freitag, ausschließlich Feiertage und Wochenenden.

  • Kontaktieren Sie den technischen Support (Hilfe bei Produktnutzung, Installation oder Konfiguration) per E-Mail: support@vintasoft.com
  • Kontaktieren Sie den Vertrieb (bei Fragen zu Produkten, Upgrades, Lizenzmodellen oder dem Bestellvorgang) per E-Mail: sales@vintasoft.com
  • Kontaktieren Sie den technischen Support oder den Vertrieb über das Online-Formular: https://myaccount.vintasoft.com/user/submitTicket
  • Wenden Sie sich an den technischen Support oder den Vertrieb, verfolgen Sie Ihre Lizenzen und verlängern Sie abgelaufene Abonnements über das VintaSoft-Benutzerportal.
WICHTIGER HINWEIS:

In den meisten Fällen antworten der technische Support und der Vertrieb innerhalb von 1-2 Werktagen, die Reaktionszeit kann jedoch je nach Komplexität des Problems und der Auslastung der Support-Warteschlange variieren. Wenn Sie innerhalb von 1 Werktage keine Antwort von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob unsere Nachricht (von support@vintasoft.com oder sales@vintasoft.com) nicht von Ihrem Spam-Filter blockiert oder von Ihrem E-Mail-Server abgelehnt wurde.

Technische Dokumentation

Die Dokumentation wird für alle VintaSoft-Softwareprodukte bereitgestellt und umfasst ein Benutzerhandbuch und einen Leitfaden für die Anwendungsprogrammierschnittstelle. Die Dokumentation ist in englischer Sprache verfasst und richtet sich an Personen mit grundlegenden Kenntnissen und Fähigkeiten zur Anwendungsprogrammierung.

Wir empfehlen Ihnen, die Abschnitte "Erste Schritte" und "Programmierung" in der Dokumentation zu lesen, bevor Sie mit Ihrem ersten Projekt beginnen. VintaSoft-Produkte haben viele Klassen und Namensbereiche. Diese Abschnitte sollen Ihnen dabei helfen, eine Vorstellung davon zu bekommen, wo Sie anfangen sollten und welche Klassen Sie wahrscheinlich in Ihrem Programm brauchen werden.

Wenn Sie auf den entsprechenden Link unten klicken, können Sie die Online-Dokumentationsdatei für jedes Produkt öffnen, die Dokumentationsdatei zur Offline-Nutzung laden, Antworten auf häufig gestellte Fragen finden und vorgeschlagene Quellcode-Demos lesen.



VintaSoft Imaging .NET SDK und Plug-Ins
Dokumentation
 Produkthistorie
 FAQ
 Codebeispiele
VintaSoft Barcode .NET SDK
Dokumentation
 Produkthistorie
 FAQ
 Codebeispiele
VintaSoft Twain .NET SDK
Dokumentation
 Produkthistorie
 FAQ
 Codebeispiele
VintaSoft Twain ActiveX
Dokumentation
 Produkthistorie
 FAQ
 Codebeispiele


Support FAQs

Ja. VintaSoft bietet Unterstützung vor dem Kauf an, sodass Sie vor dem Kauf Hilfe bei technischen Fragen erhalten können. Darüber hinaus stehen Sie in direktem Kontakt mit unserem Support-Team, das ausschließlich aus Ingenieuren besteht, die aktiv an der Produktentwicklung beteiligt sind.
Sie erreichen das VintaSoft-Supportteam, indem Sie ein Ticket über das VintaSoft-Benutzerportal oder das Online-Formular einreichen. Alternativ können Sie uns eine Nachricht per E-Mail an support@vintasoft.com oder sales@vintasoft.com senden.
Ja, VintaSoft bietet sowohl Test- als auch Lizenznutzern technischen Support. Bei Fragen oder Problemen während Ihrer Testphase können Sie sich jederzeit an uns wenden.
In den meisten Fällen antworten der technische Support und der Vertrieb innerhalb von 1-2 Werktagen, die Reaktionszeit kann jedoch je nach Komplexität des Problems und der Auslastung der Support-Warteschlange variieren.
VintaSoft bietet Support von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+4).
Das Support-Team von VintaSoft beantwortet alle Anfragen. Sollten Sie innerhalb eines Werktages keine Antwort von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob unsere E-Mail (von support@vintasoft.com oder sales@vintasoft.com) nicht von Ihrem Spamfilter blockiert oder von Ihrem E-Mail-Server zurückgewiesen wurde. Bitte loggen Sie sich außerdem in das VintaSoft-Benutzerportal ein und prüfen Sie dort, ob Ihre Anfrage beantwortet wurde. Alle Ihre Nachrichten und unsere Antworten darauf werden im Portal gespeichert.