Atención al cliente de VintaSoft

Contacta al soporte

Si buscó respuestas en blog, documentación técnica, preguntas frecuentes, ejemplos de código fuente y no las encontró, contáctenos y haga sus preguntas.

Nuestros ingenieros de soporte dedicados estarán encantados de ayudarle a responder sus preguntas durante el horario laboral: de 9 a. m. a 6 p. m. (UTC+4), de lunes a viernes, excepto feriados oficiales y fines de semana.

Póngase en contacto con el soporte técnico (asistencia con el uso, instalación o configuración del producto) por correo electrónico: support@vintasoft.com
Póngase en contacto con Ventas (preguntas sobre productos, actualizaciones, modelos de licencia o proceso de pedido) por correo electrónico: sales@vintasoft.com
Contacte con el soporte técnico o Ventas mediante el formulario en línea: https://myaccount.vintasoft.com/user/submitTicket
Contacte con el soporte técnico o Ventas, realice un seguimiento de sus licencias y renueve las suscripciones vencidas a través del Portal de usuario de VintaSoft

NOTA IMPORTANTE:

En la mayoría de los casos, el soporte técnico y el departamento de ventas responden en 1 o 2 horas hábiles, pero el tiempo de respuesta puede variar según la complejidad del problema y la cola de soporte. Si no ha recibido una respuesta nuestra en 1 día hábil, asegúrese de que nuestro correo electrónico (de support@vintasoft.com o sales@vintasoft.com) no haya sido bloqueado por su filtro de spam ni rechazado por su servidor de correo electrónico.

Documentación técnica

La documentación cubre todos los productos de VintaSoft e incluye la Guía del usuario y la Referencia de API. La información en los archivos de documentación está destinada a personas que tienen al menos conocimientos y habilidades básicas en programación de aplicaciones de software.

En primer lugar, le recomendamos leer las secciones "Introducción" y "Programación" antes de comenzar su primer proyecto. Los productos de VintaSoft tienen muchas clases y espacios de nombres. Estas secciones deberían ayudarle a comprender por dónde empezar y las clases que probablemente necesitará en su proyecto.

A continuación, puede abrir el archivo de documentación de cada producto en línea, descargar el archivo para su uso sin conexión, familiarizarse con las preguntas frecuentes de cada producto y los ejemplos de código fuente de demostración que se ofrecen haciendo clic en el enlace correspondiente.

Preguntas frecuentes de soporte

¿Puedo obtener soporte técnico antes de comprar?

Sí. VintaSoft ofrece soporte previo a la compra, lo que le permite obtener ayuda con consultas técnicas antes de realizar la compra. Además, estará en contacto directo con nuestro equipo de soporte, compuesto exclusivamente por ingenieros que participan activamente en el desarrollo del producto.

¿VintaSoft ofrece asistencia técnica para usuarios de evaluación?

Sí, VintaSoft ofrece asistencia técnica tanto a usuarios de evaluación como a usuarios con licencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema durante su evaluación.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte de VintaSoft?

En la mayoría de los casos, el soporte técnico y ventas responden en 1-2 horas hábiles, pero la respuesta puede variar según la complejidad del problema y la cola de soporte.

No recibí respuesta a mi solicitud. ¿Por qué?

El equipo de soporte de VintaSoft responde a todas las solicitudes. Si no ha recibido respuesta nuestra en un plazo de 1 día hábil, asegúrese de que nuestro correo electrónico (de support@vintasoft.com o sales@vintasoft.com) no haya sido bloqueado por su filtro de spam ni rechazado por su servidor de correo electrónico. Asimismo, intente iniciar sesión en Portal de Usuarios de VintaSoft y consulte la respuesta a su solicitud en el portal; todos sus mensajes y nuestras respuestas se guardan allí.

Servicio de asistencia de VintaSoft