VintaSoft サポートサービス

ここでは、当社製品についての情報収集、質問の送信、またはバグの可能性に関するメッセージの残し方などをご確認いただけます。

サポートへのお問い合わせ

ブログ、技術ドキュメント、FAQ、ソースコード例で回答を探しても見つからなかった場合は、お問い合わせの上、ご質問ください。

当社の専任サポート エンジニアが、営業時間内にご質問にお答えします。営業時間は、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6 時 (UTC+4) で、祝日と週末は除きます。

  • テクニカルサポート(製品の使用方法、インストール、構成に関するサポート)へのお問い合わせは、電子メールで: support@vintasoft.com
  • セールスへのお問い合わせ(製品、アップグレード、ライセンス モデル、注文プロセスに関する質問)は、電子メールで: sales@vintasoft.com
  • テクニカルサポートまたはセールスへのお問い合わせは、オンライン フォームで: https://myaccount.vintasoft.com/user/submitTicket
  • 技術サポートまたは営業担当者に連絡したり、ライセンスを追跡したり、期限切れのサブスクリプションを更新したりするには、VintaSoftユーザーポータルをご利用ください。

重要な注意:

ほとんどの場合、テクニカルサポートと営業担当者は1~2営業時間以内に回答いたしますが、問題の複雑さやサポート待ち行列の状況によっては、回答に時間がかかる場合があります。1営業日以内に弊社からの回答がない場合は、弊社からのメール(support@vintasoft.comまたはsales@vintasoft.comから送信)がスパムフィルターによってブロックされたり、メールサーバーによって拒否されたりしていないかご確認ください。

技術文書

ドキュメントはすべての VintaSoft 製品を対象としており、ユーザー ガイドと API リファレンスが含まれています。ドキュメント ファイルの情報は、ソフトウェア アプリケーションのプログラミングに関する少なくとも基本的な知識とスキルを持つユーザーを対象としています。

まず、最初のプロジェクトを開始する前に、「はじめに」および「プログラミング」のセクションを読むことをお勧めします。VintaSoft 製品には、多くのクラスと名前空間があります。これらのセクションは、どこから始めればよいか、プロジェクトで必要になる可能性のあるクラスについて理解するのに役立ちます。

以下では、各製品のドキュメント ファイルをオンラインで開いたり、オフラインで使用するためにファイルをダウンロードしたり、関連リンクをクリックして各製品の FAQ や提供されているデモ ソース コードの例を確認したりすることができます。





サポートに関するよくある質問

はい。VintaSoftは購入前サポートを提供しており、購入前に技術的な質問についてサポートを受けることができます。さらに、製品開発に積極的に携わるエンジニアのみで構成されたサポートチームが直接対応いたします。
VintaSoft サポートチームへのお問い合わせは、VintaSoft ユーザーポータル または オンラインフォーム からチケットを送信してください。また、support@vintasoft.com または sales@vintasoft.com からメールを送信していただくこともできます。
はい、VintaSoft は評価ユーザーとライセンスユーザーの両方に技術サポートを提供しています。評価中に発生した質問や問題については、お気軽にお問い合わせください。
ほとんどの場合、テクニカルサポートと営業担当者は1~2営業時間以内に回答しますが、問題の複雑さやサポートキューの状況によっては、回答時間が異なる場合があります。
VintaSoftは月曜日から金曜日の午前9時から午後6時(UTC+4)までサポートを提供しています。
VintaSoftサポートチームはすべてのお問い合わせに対応いたします。1営業日以内に弊社からの返信がない場合は、弊社からのメール(support@vintasoft.comまたはsales@vintasoft.com)がスパムフィルターによってブロックされたり、メールサーバーによって拒否されたりしていないかご確認ください。また、VintaSoftユーザーポータルにログインして、ポータル上でお問い合わせへの回答をご確認ください。お客様からのメッセージと弊社からの回答はすべてポータルに保存されています。