Support client de VintaSoft

Contacter le support

Si vous avez cherché des réponses dans le blog, la documentation technique, la FAQ ou les exemples de code source et que vous ne les avez pas trouvées, veuillez nous contacter et poser vos questions.

Nos ingénieurs de support client dédiés seront heureux de répondre à vos questions pendant les heures ouvrables: de 9h00 à 18h00 (UTC+4), du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends.

Contactez le support technique (assistance concernant l'utilisation, l'installation ou la configuration du produit) par e-mail: support@vintasoft.com
Contactez le service commercial (questions concernant les produits, les mises à niveau, les modèles de licence ou le processus de commande) par e-mail: sales@vintasoft.com
Contactez le support technique ou le service commercial via le formulaire en ligne: https://myaccount.vintasoft.com/user/submitTicket
Contactez l'assistance technique ou commerciale, suivez vos licences et renouvelez vos abonnements expirés via le Portail utilisateur VintaSoft

REMARQUE IMPORTANTE:

Dans la plupart des cas, le support technique et le service commercial répondent sous 1 à 2 heures ouvrables, mais ce délai peut varier en fonction de la complexité du problème et de l'affluence. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part sous 24 heures ouvrables, veuillez vérifier que notre courriel (provenant de support@vintasoft.com ou de sales@vintasoft.com) n'a pas été bloqué par votre filtre anti-spam ou renvoyé par votre serveur de messagerie.

Documentation technique

La documentation couvre tous les produits VintaSoft et comprend le guide de l'utilisateur et la référence de l'API. Les informations contenues dans les fichiers de documentation sont destinées aux personnes ayant au moins des connaissances et des compétences de base en programmation d'applications logicielles.

Nous vous recommandons tout d'abord de lire les sections "Mise en route" et "Programmation" avant de commencer votre premier projet. Les produits VintaSoft possèdent de nombreuses classes et espaces de noms. Ces sections devraient vous aider à comprendre par où commencer et à identifier les classes dont vous aurez probablement besoin dans votre projet.

Ci-dessous, vous pouvez ouvrir le fichier de documentation de chaque produit en ligne, télécharger le fichier CHM de documentation pour une utilisation hors ligne, vous familiariser avec la FAQ de chaque produit et les codes sources proposés des applications de démonstration en cliquant sur le lien correspondant.

FAQ Assistance

Puis-je obtenir une assistance technique avant l'achat?

Oui. VintaSoft propose une assistance avant achat, vous permettant d'obtenir de l'aide pour vos questions techniques avant de passer commande. De plus, vous serez en contact direct avec notre équipe d'assistance, composée exclusivement d'ingénieurs participant activement au développement du produit.

VintaSoft propose-t-il une assistance technique aux utilisateurs en version d'évaluation?

Oui, VintaSoft offre une assistance technique aux utilisateurs en version d'évaluation et aux utilisateurs disposant d'une licence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème rencontré pendant votre évaluation.

Quel est le délai de réponse du support VintaSoft?

Je n'ai pas reçu de réponse à ma demande. Pourquoi?

L'équipe d'assistance VintaSoft répond à toutes les demandes. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable, veuillez vérifier que notre courriel (provenant de support@vintasoft.com ou de sales@vintasoft.com) n'a pas été bloqué par votre filtre anti-spam ou renvoyé par votre serveur de messagerie. Veuillez également essayer de vous connecter au Portail utilisateur VintaSoft et de consulter la réponse à votre demande sur le portail - tous vos messages et nos réponses à vos messages sont enregistrés sur le portail.

Service support client VintaSoft